曾看過網路上流傳著這麼一個與溝通有關的小故事：
「一位教授精心準備一個重要會議上的演講。由於此演講的重要性與規模都相當的大，全家都此興奮不已。為此，老婆專門為他準備了一套西裝。晚餐時，老婆問教授西裝合不合身。教授說上身很好，但褲管短了兩公分，不過還是能穿，影響並不大。
晚上教授早早就睡了。教授的老媽睡不著覺，想想兒子那麼隆重的演講，西裝褲管長了怎麼可以，就翻身下床，把西裝的褲管剪掉兩公分，縫好燙平，然後安心的入睡了。早上五點半，老婆睡醒了，因為家有大事，所以起得比常早些。想起老公西裝的事，心想時間還來得及，便把西裝又剪掉兩公分，縫好燙平，開心的去做早餐了。過不久，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒有做好，又想起爸爸西裝的事情，心想孝順一下爸爸好了，便拿起西裝，再剪短兩公分，縫好燙平…… 」
故事中的人物沒有明確的目標和分工--褲子到底要不要剪短，剪短多少(scope)，由誰來剪短(role & responsibility)，什麼時候剪(time)，並沒有溝通清楚。此外，老媽、老婆與女兒在剪短褲子前並沒有徵詢其他人(stakeholder)的意見，付出了三倍的力氣，卻換來一條沒用褲子。在我們的生活中，有時也會遇到類似的情形。就拿大家較熟悉的project來說，有時就會耳聞某個feature跟客戶要求的不一樣，或者不斷的加feature，其實這與溝通不良有很大的關係。如果事前能做到「有效溝通」，造成rework或改scope的機率"或許"能大大的減少。但實際上是不是這樣呢？就留給你自已想想囉！
2007年7月28日 星期六
2007年7月27日 星期五
小故事-老鷹的故事
這是有一次上網找青蛙的時候, 意外發現的小故事.
本來以為只是老鷹的生態介紹, 不過卻帶給我另一種啟發.
我很喜歡這種用故事溝通的方式, 總給人不同角度去思考問題和答案.
http://blog.joycode.com/blueinkstone/archive/2004/01/08/11022.aspx
P.S. 老鷹是不是真的這樣做, 我還沒找到答案.
本來以為只是老鷹的生態介紹, 不過卻帶給我另一種啟發.
我很喜歡這種用故事溝通的方式, 總給人不同角度去思考問題和答案.
http://blog.joycode.com/blueinkstone/archive/2004/01/08/11022.aspx
P.S. 老鷹是不是真的這樣做, 我還沒找到答案.
2007年7月20日 星期五
Effective Communication - Opening - 07Q3
This is the presentation file I used for the opening of AS1003 Effective Communication, 07Q3.
溝通的力量 (網路流傳)
本文選自網路流傳之垃圾郵件:
很久很久以前，在一個農村，住著一對老夫妻，他有三個兒子，但是大兒子二兒子都因為打仗而戰死了，只剩下小兒子，三個人相依為命。
突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城裏去工作，可以嗎？”
老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”
這個人說：“如果我在城裏給你的兒子找個老婆，可以嗎？”
老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”
這個人又說：“如果我給你兒子找的老婆，也就是你未來的兒媳婦，是這個國家的公主，也就是國王的女兒呢？”
這時，老頭動心了。
過了幾天，這個人找到國王，對他說：“尊敬的國王，我想給你的女兒找個老公，可以嗎？”
國王說：“快滾出去吧！”
這個人又說：“如果我給你女兒找的國王，也就是你未來的女婿，是大銀行的副總裁，可以嗎？”
國王同意了。
又過了幾天，這個人找到了大銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！”
總裁先生說：“不可能，這裏這麼多副總裁，我為什麼還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？”
這個人說：“如果你任命的這個副總裁是駙馬爺，可以嗎？”
總裁先生當然同意了。
雖然這個故事，百分之百是假的，但它在某種程度上，告訴了我們溝通的力量。如果那個人不去溝通，他絕對不可能成功地把小兒子帶到城裡去，雖然溝通不一定會成功，但是不溝通，一定不會成功。
很久很久以前，在一個農村，住著一對老夫妻，他有三個兒子，但是大兒子二兒子都因為打仗而戰死了，只剩下小兒子，三個人相依為命。
突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城裏去工作，可以嗎？”
老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”
這個人說：“如果我在城裏給你的兒子找個老婆，可以嗎？”
老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”
這個人又說：“如果我給你兒子找的老婆，也就是你未來的兒媳婦，是這個國家的公主，也就是國王的女兒呢？”
這時，老頭動心了。
過了幾天，這個人找到國王，對他說：“尊敬的國王，我想給你的女兒找個老公，可以嗎？”
國王說：“快滾出去吧！”
這個人又說：“如果我給你女兒找的國王，也就是你未來的女婿，是大銀行的副總裁，可以嗎？”
國王同意了。
又過了幾天，這個人找到了大銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！”
總裁先生說：“不可能，這裏這麼多副總裁，我為什麼還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？”
這個人說：“如果你任命的這個副總裁是駙馬爺，可以嗎？”
總裁先生當然同意了。
雖然這個故事，百分之百是假的，但它在某種程度上，告訴了我們溝通的力量。如果那個人不去溝通，他絕對不可能成功地把小兒子帶到城裡去，雖然溝通不一定會成功，但是不溝通，一定不會成功。
2007 Q3 Attendee List and Signup
As of 2007/9/7.
| Name | 7/20 (cancel) | 7/27 | 8/10 | 8/17 | 8/24 (cancel) | 8/31 (cancel) | 9/7 | 9/14 (cancel) | 9/21 | 9/28 | 10/5 |
| Connie Hung | ╳ | ○ | ○ | ○ | | | | | | ||
| James Huang | ○ | ○ | ○ | ○ | | | | | | ||
| Joyce Chang | ○ | ○ | ○ | ○ | | | | | | ||
| Michael Cheng | ╳ | ○ | ○ | ○ | | | | | | ||
| Richard Chang | ╳ | ╳ | ○ | ○ | | | | | | ||
| Wisdom Chen | ╳ | ○ | ○ | ○ | | | | | |
2007年7月19日 星期四
2007 Q3 Homework
至少要在本部落格上發表8篇文章！包括︰
- 必備︰針對自己在期中報告、PK賽、期末報告時的表現之評語與分數。
- 選配︰讀完課本某章、某節、某段落的心得
- 選配︰看到一篇和溝通有相關的文章，全轉貼於此，並附上你的簡介。
- 請務必下標籤！
- 其中一個標籤，務必是你的姓名
- 文章字數不限
- 簡中、繁中、英文皆可。其餘不接受！
2007 Q3 的課程時間表
以下是2007 Q3 的課程時間表 (as of 2007/9/7)。我們的聚會時間為每週五的10:00~12:00。
PS1, 由於我於8/3要參加Rice主辦的 Requirements Management Workshop，因此8/3停課一次。
PS2, 由於我於8月或9月會出差，上課時間可能會被影響。
PS3, 太貴了不想買...
- 7/27 - Opening
- Why we need to learn "Effective Communication"
- How will we study together
- Time Table
- Pass Criteria
- Homework
- Textbooks
- 8/10 - 全方面的溝通技巧
- 7 種智能
- MECE
- So What? Why So?
- 8/17 - 期中報告
- 主題︰MECE
- 詳細題目將於 7/27 課中公布
- So What? Why So?
- 8/24 9/7
- 如何下指示
- 反生產力的溝通行為
- 8/31 - 反生產力的溝通行為
- 9/7 9/21 - PK: 找誰來演講
- 9/14 9/28 - PK: 怎麼改進[會議]?
- 9/21 10/5 - 期末報告
- 主題: DEMO
PS1, 由於我於8/3要參加Rice主辦的 Requirements Management Workshop，因此8/3停課一次。
PS2, 由於我於8月或9月會出差，上課時間可能會被影響。
PS3, 太貴了不想買...
2007年7月13日 星期五
「有效溝通」部落格之定位
這裡是 AS1003 Effective Communication 的部落格。希望可做為展示大家學習「有效溝通」、「邏輯思考」的成果。未來會變成什麼樣呢？我不預設立場，就走著瞧唄！
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