Star Engineer 後續 - 能力的內涵

作者／杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)

　　當我們談論到一個人的「能力」時，一般人通常認為這是指個人在某一領域的專業知識而言，因此，在追求能力的成長時，也只專注於專業知識的不斷吸收與提升。但是，我們常會發現，兩個專業知識水平相當的人去處理、執行相同的事物，產生的結果與成效卻往往並不一樣；甚至有些專業知識相對較低的人，其處理起事物來反而得到比較好的結果，為什麼會如此呢？

　　仔細分析「能力」的內涵，其實包含了三大部分，「專業知識」固然是其中之一，但除此之外，還包括執行、處理事物的方法與經驗（即「執行能力」）；以及學習、反省檢討的能力（即「學習能力」）。這三個部分共同構成了一個人是否有能力成事，並且不斷提升精進的基本條件。

　　「執行能力」牽涉的層面相當廣泛且細膩。首先，要能掌握不同事物間的輕重緩急，要懂得階段性、循序漸進推展的道理；執行事物時，必然會產生與其他人溝通協調的需要，因此溝通技巧與方法不可或缺；事物的推展不可能靠一個人就能完成，必須懂得宣導的技巧與方法，並且知道如何把一群人組織起來，分工合作將一件事物「做出來」；由於執行事物必然牽涉到「人」，所以對於人的行為模式與心理特質的認知也很重要…等等。諸如上述種種，都屬於「執行能力」的範疇。

　　至於「學習能力」，則是專業知識、執行能力兩方面能否精進的關鍵所在，可謂個人能力的基礎源頭。學習能力除了包含態度上是否有心要學，以及是否懂得正確學習方法之外，一般人很容易忽略的一點是，持續地自我反省檢討也是個人學習能力不可或缺的一環，如果不能時時自我反省檢討，學習的成效便大打折扣。

　　個人能力的成長，必須上述三方面均衡發展，不可偏廢。有些人專業知識非常豐富專精，談起事來頭頭是道，但到了實際執行時，得到的結果卻是奇差無比。事實上，只有專業知識而缺乏執行能力，並不足以成事，所有談論的事物即使再理想，也都只是空中樓閣。沒辦法執行落實以得到最後結果的話，絲毫沒有價值可言。

　　反過來說，如果執行能力很強，但是缺乏專業知識的話，則因為無法正確地分辨、判斷事物，而很容易導致把事物執行到錯誤的方向去。雖然最後還是把事情做出來了，但是卻沒有把事情做「對」，這種情況同樣無法產生好的結果。

　　專業知識、執行能力、學習能力是能力的三大部分，一個人必須這三者兼具才可以稱得上是「有能力」。學習能力是個人能力的基礎；具有專業知識才能做出正確的選擇與判斷，避免走錯方向；而執行能力強，才能讓事物產生結果與價值來。一個人也唯有三者同時注重、均衡發展，其能力才可真正地提升。

Jay：看完這篇後，我覺得這篇文章也可以呼應了我心中的Star Engineer。只有專業能力很強的Engineer，應該沒法被稱為Star Engineer在這篇文章中是叫做有能力的人。他應該還要有”執行能力”，也就是我之想到的對上下左右的通溝協調的能力。這文章裡還有提到一個我之前沒想到的是”學習能力”，如何對自己精益求精，也是很重要的。

我心目中的Star Engineer

在生活週遭，無論是工作或是生活，似乎總是有這麼一種人特別的吸引你的注意，容易得到你對他的肯定。
在讀了有關Star Engineer的這篇文章後，我發現，其實大家對於優秀者的定義不外乎就是積極還有樂於助人，做事可靠有效率，但是我更是認為"感染力"也是非常重要的一環，畢竟你我處在職場絕不可能是閉門造車、孤軍奮戰，但是如何將自身所擁有的熱情與知識分享給每一個團隊成員，讓大家可以用一種正面的態度接受挑戰與成長。
所以我覺得一個有感染力的傑出工作者，是不需要透過過份強硬的手段來改變現況、訂定政策，而是有辦法潛移默化讓同儕願意一起進步學習，樹立一種合作成長的風氣。
有了這種Star Engineer，應該可以激盪出更多的Star Engineer喔。

我理想中的Star Engineer

我心目中的Star Engineer是個全方位的人
是比較接近Team leader或者是Project leader的角色
理所當然的,當一個Engineer應該要有比較強的技術能力
但是一個Star Engineer不應該只是注重於他自己的技術部份
他必需要具備全方位溝通的能力還有掌握事情的能力
他可以接受到上面的指示時,能夠及時的分配或獨立完成工作
可以跟同Team的人合作愉快,互相討論分享知識
跨Team合作時可以當個稱職的對外窗口,把兩邊的資訊及時且正確的傳達
對新進人員,會給他們所須的幫助,讓他們可以很快的上手被指派的工作

Jack 心目中的 “Star Engineer”

如同在課堂上 checkin 的時候所分享的，我心目中的 star engineer 會在跨部門作業時發揮協調者的功用。舉例來說，在問題發生時，這位 star engineer 能找出問題的根源，並知道是應由哪個部門的特定同仁所負責解決。star engineer 並不一定需要具備解決問題的專業能力，不過卻能如上所述的，知道問題的根源，並知道該由哪位同仁負責。

除此之外， star engineer 也必須擁有健全的人脈，雖然不至於到左右逢源，但是在處理問題時，至少要有基本的 working relationship 能讓問題即時解決。

Star Engineer, Star Boss

印象裡的Star Engineer
想想還真不少
那些 Star Engineer 都有各自獨特的特質
因為每個人都擁有獨特的個性
來自不一樣的環境
但是他們都有個共通之處
就是他們每每讓人有『安心』的感覺
當遇到千奇百怪難解的問題時
他們總會散發出一種『交給他一切就搞定了』的氣息
讓人第一個想到的就是他們
那是種無意間散發出來的『味道』
不知不覺間會讓人留意的味道(醬描述不會粉怪吧 -_-")
與人溝通不見得是他們的強項
不過其它人和他們相處起來通常會覺得開心覺得有趣
直接或間接的散發出 Star Engineer 的『味道』出來
相反的
也有些人雖然實力不錯
不過會給人一些些的距離感
可能跟他哈拉都不大願意
甭提請他幫忙了~~~
能夠同時發掘這兩種有實力的人
我會稱他為『Star Boss』
作為一個 Star Engineer 不容易
遇到一個 Star Boss 更難
有好的人際關係
是成為一個 Star Engineer 的第一步
多與別人溝通交朋友更是成功的第一步
共勉之~~~

心目中的“Star Engineer”

在此先聲明，我不認為成為一個職場上的“Star Engineer”是每一位工程師都應該或是都想追求的目標。我覺得每個人皆有各自的生涯規劃與價值觀，工作只是我們生活的一環，不是全部，只要在工作崗位上認真盡責，敬業樂羣，做出該有的貢獻，無論是成為職場閃亮的大明星或是不起眼的小配角，每個人的選擇，都應該受到同等尊重。

在工作上接觸過形形色色的工程師，綜合對一些優秀人才的觀察，我心目中的“Star Engineer”應該擁有以下的特質:

俱備紮實的基礎資訊素養、優秀的邏輯設計能力及domain knowledge。很多工程師喜歡鑽研技術，玩弄技術一級棒，但是卻欠缺邏輯能力，domain knowledge也不足，以致於完成的產品不論是reliability、usability 或是maintainability都有很大的問題。

俱有團隊精神，主動關心參與團隊事務。不少資深工程師只想沉浸在自己有興趣的技術領域，不願意分擔團隊的責任，也常常無視於組織的規範，我行我素，很難被管理。

能夠站在不同的角度觀察事情。有些人的視野只侷限在自己的領域，一昧埋頭苦幹，無法體認其他不同領域的人的真正需求、想法，甚至因為缺乏這項洞察力，而令人覺得難與其溝通協調。

可以清楚、有條理地說出自己的想法、意見。很多工程師終日與電腦為伍，缺乏與他人交談互動的機會，以致於口語表達能力不足。

態度謙和友善。 有些能力不錯的工程師，容易恃才而驕，脾氣不好，講話很衝，讓人不喜歡和他相處、共事。

樂意教導或分享所知給其他同仁。有的人擔心自己在團隊裡的領導地位被超越，對於別人的問題請教，總是刻意有所保留。

其他如反應靈敏、思慮周詳、做事主動積極、認真負責，也是我認為一個傑出工程師應該俱備的條件。

"How to be a Star Engineer" 讀後感

啊~~ 為什麼我要發表的時候發生錯誤 = =" 我的心血啊~~~
一開始讀完這篇文章,我的第一個感覺就是:到底什麼是Star Engineer,可不可以講清楚一點.
對於文章一開始提到,managers跟engineers對於Star Engineer的定義不太一樣,我覺得是很正常的.一般來說,managers很少會真正深入瞭解engineers在做些什麼,他們通常是透過presentation或是meeting的時候去觀察.在這樣的前提下,溝通能力比較好的人,受到注意的機會自然就會比較大.不過溝通能力對於一個Star Engineer來說的確是很重要的,畢竟在群體生活中,如果溝通能力不好,你就沒辦法正確的把你的想法表達給別人知道,自然就比較得不到眾人的認同.
而我心目中的Star Engineer,除了基本的技術能力要夠強之外,更重要的是能夠幫助身邊的人一起成長,這時候溝通能力就會變得很重要.有些人雖然能力很強,但他沒辦法將自己的經驗清楚的分享給其他人.這樣就算技術再強,也只限於個人,無法幫助群體成長.另外,一個好的Star Engineer,要能夠正確的掌握別人的問題,並且根據自己的能力提供適當的回答,並且可以虛心的接受別人的意見,而不是只想要把自己的想法強加在別人身上.能做到這些的人,在群體之中應該就可以算是一個Star Engineer了吧.
寫到這裡,才發現什麼事情都是用講的比較簡單,真正要實踐起來才能瞭解他的難度.要當一個Star Engineer,並不是一朝一夕就可以達到的.目前的我,距離這個境界感覺還蠻遙遠的.希望經過這次課程之後,能夠讓我更接近Star Engineer的路上一點. :)

My thoughts after reading "How to be a Star Engineer"

After reading the article, How to be a Star Engineer, I partially agree with the statement in the article, "Stars, we saw, are made, not born." This article explains that anyone can be a star engineer by learning the nine work strategies listed in this article. I do not totally agree. I think to be a star engineer, 80% of it can be learning the nine work strategies, but 20% was born with it. I believe that everyone has different characteristics that cannot be changed just because you "learn" the strategies. Speaking from my own experience, somethings just cannot be forced, no matter how much strategies you learned.

A question that we are to answer for this assignment is if we know of anyone around us that practices the nine work strategies mentioned in this article. I can think of some people that practiced one or two of the nine work strategies mentioned here. But, I do not know anyone who practiced all nine. One person who I know that works with me now is a manager, not an engineer. He knows the right person to go to for different things. He often shares this idea with us that we should talk to different people and try to build up our networking. Another strategy I see he applied is that he would see things in a variety of perspectives. When we are discussing a problem, he would try to look at things from the other side's perspective to understand why things was done that way. He often encourage us to get different perspectives before we make our conclusion on the problems. The last strategy I see he applied is Show and Tell. He can make sure he delivers the right message to the right group of people. He can tailor his presentation based on different level of people. From what I have observed, I think he does these so well not only because of his years of experience, but also because the passion he has on the way he works. So, that being said, I think being a star engineer not only need to know the nine work strategies, but also need to have the passion. And I think the passion is something you were born with it.