英雄淡出、團隊勝出

英雄淡出、團隊勝出 (轉載自商周電子報)

查爾斯曰：偶然的機會看見這篇文章，心有戚戚焉。在這個"平"的世界中，每個人所獲得的資訊或資源越來越趨於一致，如何勝出取決於如何妥善運用團隊中每個人的長才。

進入21世紀，有6成跨國高階主管認為團隊是企業勝出關鍵。個人秀（one man show）已經落伍，因為除了能力外，還要有團隊力！畢竟，知識經濟時代， 就是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代。

二十一世紀知識經濟時代叩門，越來越多知識工作者崛起，需要像這群蓋房子的總經理般，腦力代替手腳，一同合作完成任務。在知識經濟時代，個人如此，公司的掌舵者更 是如此，懂得掌握團隊力的企業，越能勝出。

時代趨勢：『一位好領導者』，不如『領導團隊』

一九九八年全球前五大的獵人頭公司孔費〈Korn / Ferry International〉與《經濟學人》〈The Economist〉針對跨國公司高階主管所做的研究調查指出，未來十年內，對全球公司擁有最大影響力的人是誰？六一％的人的答案是「領導團隊」，只有一四％回 答「一位領導者」。

甫在台灣出版的《孫悟空是個好員工》一書，把《西遊記》的故事運用到現代管理上。作者成君憶指出，即便是力量強大的孫悟空，若是沒有依靠西遊記其他的成員協助，也 無法完成西方取經的任務。

見諸於卓越企業，許多看似一人成就的工作，幕後都有團隊的支持。
３Ｍ每年平均發明五百項專利，這背後其實由全球七千個研發人員的腦，共同協助。進入３Ｍ二十六年，發明二十六個專利的盧詩磊說：「他們即使挖角我也沒用。如果不是 ３Ｍ的制度，我發明不出來。」盧詩磊的名片上寫著「亞太區首席科學家」，首席只有 一個，背後團
隊卻來自世界各地的３Ｍ科學家。

而讓３Ｍ每年超過五百個專利的秘密只有一個：「便利貼文化」。
紅、藍、黃、綠，超過十種顏色的便利貼，幾乎蓋住四面牆壁，上面還寫滿密麻的文字。這是盧詩磊十多年前第一次踏進美國３Ｍ研發總部，看見的「奇景」。牆壁一角還有個 穿襯衫的經理正蒐集牆上某區的便利貼，仔細端詳上面的文字。「這是我們蒐集研發人員創意的方式。」盧詩磊解釋，只要有一個新發想的創意，研發人員便會把自己的想法寫下來貼在牆上，而且不署名。

時代潮流：一人大師，變三人行必有我師

許多過去一人就可漂亮打仗的「師」字輩，隨著腦力團隊崛起，現在都成了「三人行必有我師焉」的團隊。工業設計師便是一例。全球設計界公認的鬼才菲利浦．史塔克〈Philippe Starck〉，早在三十歲的時候，就成立工作室，背後有超過三十個專屬設計師，替他設計產品。其中，有人替他分析市場趨勢、研究各國文化等等。這意味著許多掛著史塔克名字的作品，是他出概念，別人幫 忙抬轎。

時代特色：全球支援，突破地區文化差異

此外，腦力團隊還有一個特色，「全球支援」。台灣飛利浦設計中心，十一月十五日早上，荷蘭總部來了四位設計師，剛下飛機就直奔台北龍山寺、故宮等地研究東方文化。「他們實地調查後會做成報告，成為未來公司要 設計東方風格產品的依據。」台灣飛利浦設計中心總監陳禧冠說，雖然台灣只有八個人， 但是全球飛利浦總共有四百五十位設計師，隨時後勤補給支援。
以台灣主要負責的液晶螢幕為例，從概念開始，就有總部市場趨勢設計師給產品定位，甚至還有專門負責顏色、材質的設計師會從全世界E-mail意見。有一次，黃明仁設計一 款螢幕，送到總部「鑑定」，結果專門負責人體工學的設計師，認為腳架高度不符合西方人體型，要求修改。這個經驗讓黃明仁學到，原來他不只設計台灣產品，更是全球產 品。
顧問業也打群體戰。麥肯錫〈McKinsey & Company〉一向都以專案管理執行顧問服務。 來自全球七千位、超過四十五種國籍的顧問隨時等候差遣。在公司內部有個員工資料庫， 每次只有各地有客戶需要服務，專案經理就可以上內部網站輕按幾個鍵，不消半刻，一個個候選人便會像魔術般躍上螢幕，即便遠在半個地球外，也會立刻飛來加入三到五人 的專案團隊。進來兩年的分析師張茂嵩，執行過六個專案，「每次都有完全不認識的外 國人加入。」他說。

時代風格：團隊想要勝利，信任是大關鍵

然而，團隊合作不等於團隊勝利，差異何在？「信任與角色互補。」惠悅企管顧問公司台灣區總經理王伯松說。然而獲致信任，談何容易？《西遊記》裡，故事講到三分之二，唐僧因為孫悟空三打白骨精，而憤怒地將屢次保護 他的孫悟空逐出隊伍三次。而在形式上，團隊中的角色互補也是關鍵。在《孫悟空是個好員工》書中，提及這四個角色能完成西方取經任務，是因為四個不同個性能力，彼此能夠平衡產生的綜效。明基電通董事長李焜耀表示，公司要成長，一定 要找多元的人。換言之，就是要有人穿西裝、有人穿牛仔褲。

時代精神：夢幻團隊，不需要個個是英雄

在腦力團隊時代，夢幻團隊不都由天才組成，而是一群不同能力分配的人組成，如同《西遊記》一般。如果故事裡的主角全是孫悟空，這樣的團隊鐵定不會成功，也不有滋有 味。管理大師彼得．杜拉克〈Peter Drucker〉認為，現在的公司充斥著知識工作者，這些公司的特點是「工作單位是團隊，而非個人的總和」。吳靜吉也看到，資訊爆炸時代的英雄角色變化。他說，現在知識擁擠，兩、三年就有新技術發聲，因此不論多麼傑出者都必須學會和別人合作，才跟得上高轉速時代。如果，你問：「這是一個什麼樣的時代？」有一個課本還來不及更新的答案是：英雄淡出、團隊勝出。