「關鍵對話」讀後雜感

囫圇吞棗讀完「關鍵對話」，覺得這是相當實用的一本書。書上教導很多溝通技巧，看似簡單易懂，但是要在實際狀況運用時，卻又不是那麼容易上手，因為在實境中，事情變化很快，來不及讓我們回顧該用書上的那一招那一式來對應。對於這些技巧，我們不光只是求理解，更需要長時間的應用練習，才能夠在關鍵時刻發揮作用。對我來說，整本書最重要的章節是「從心開始」，我覺得若能把握這個原則，時時提醒自己回到進行這項對話的動機，就算溝通技巧不純熟，甚至造成溝通過程不太順暢，最終還是可以達成我們想要的結果。