問題
- 誰最適合擔任α銀行六本木分行所舉辦的「向服務達人學習」的演講者？
事實
目前有以下三位人選
- 朝日太郎先生(α銀行三本木分行)
- 櫻京介先生(國際飯店顧問)
- 日光波子小姐(服務訓練講師)
判斷基準
- 演講者是服務達人，視野遍及各行各業，能夠提供最佳服務典範。
- 演講時間1小時+Q&A，費用控制在五萬日圓內。
- 演講的內容適合所有分行人員，尤其要讓儲蓄課的新進人員都聽得懂。
- 大家都有興趣的人。
判斷結果
- 基準1
朝日太郎先生：經驗只局限在α銀行三本木分行。不符合基準。
櫻京介先生：他帶領的飯店曾榮獲「全世界商業人士票選100家飯店服務部門排行榜」中的第一名。其所推廣的「服務的心」精神，適用於所有商界。符合基準。
日光波子小姐：專業服務訓練師，具有長年實際教導銷售員、業務員正確應對態度的經驗。符合基準。
- 基準2
朝日太郎先生：自家人，應該不會收取演講費。符合基準。
櫻京介先生：目前以義工身份致力於推廣「服務的心」，應該不會收取高額演講費。符合基準。
日光波子小姐：演講1小時8萬日圓，超過預算。不符合基準。
- 基準3
朝日太郎先生：同為銀行員背景，演講內容應該容易了解。符合基準。
櫻京介先生：其演講對象為各產業、企業的經營階層、管理階層、或是一般職員，且其演講內容雖以飯店人員長年的經驗為基礎，但是一般評價都認為很具體、容易了解。符合基準。
日光波子小姐：專業服務訓練師，其演講內容應該會讓大家都聽得懂。符合基準。
- 基準4
朝日太郎先生：自家人，大家可能對他比較沒有新鮮感。不符合基準。
櫻京介先生：在其專業領域，是相當活躍出名的人，大家應該對他有興趣。符合基準。
日光波子小姐：專業人員且出版多本著作，具備相當名氣，大家對她應該有興趣。符合基準。
結論
- 邀請櫻京介先生來演講。
沒有留言:
張貼留言