戴爾卡內基「溝通與人際關係」的30條金科玉律

跟大家分享一下戴爾卡內基「溝通與人際關係」的30條金科玉律，分成3部份：

[成為更友善的人]
1. 不批評、不責備、不抱怨
2. 給予真誠的讚賞與感謝
3. 引發他人心中的渴望
4. 真誠的關心他人
5. 經常微笑
6. 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語言
7. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
8. 談論他人感興趣的話題
9. 衷心讓他人覺得他很重要

[使別人贊同你的想法]
10. 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯
11. 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了
12. 如果是妳錯了，立即斷承認
13. 以友善的態度開始
14. 設法使他立即說：「對、對」
15. 多讓他說話
16. 讓他覺得，這主意是他想到的
17. 真誠地試圖以他人的角度去了解一切
18. 同情他人的想法與願望
19. 訴求更崇高的動機
20. 將你的想法做戲劇化的說明
21. 提出挑戰

[做一位領導人]
22. 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提
23. 以間接的語句指出他人的錯誤
24. 先說自己的錯在那裡，然後再指正他人的錯誤
25. 用問問題來取代直接的要求
26. 一定要顧到他人的面子
27. 只要稍有改進，即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」
28. 給他一個他願意全力追求的美譽
29. 多多鼓勵。要讓他覺得這過錯很容易改正
30. 使他覺得照你的意見去做會很開心