「關鍵對話」第九章 - 開始行動與「會議決行果」

隨便到網路上撈了一下，果然雖然進到了網路時代，大家還是沒有遺忘老祖先的教誨。（both台灣&大陸）

1. 會而不議：開會卻沒有討論（溝通管道阻塞了，可能發生了關鍵對話，或主事者刻意營造假諮詢）
2. 議而不決：討論了卻沒有做出決策
3. 決而不行：做出決策卻沒有執行（決策不明確？）
4. 行而不果：執行卻沒有結果（責任沒有釐清？沒有後續追蹤？）

... （下面是網路上有人追加的）

5. 果而無效：有結果卻是無效的結果（表面功夫）
6. 效而不彰：有效果但效果卻不夠理想（讓我聯想到自然人憑證跟ETC）

第九章講到 2. 到 4. ，其他的章節則僅跟 1. 有關，倒不是我想批評什麼，本書的重點本來就是溝通，有交代執行面算是bonus了。在這一章裡印象深刻的有：

• 決策的四種方法(p205)：
• 命令：管理者沒有選擇空間或願意將決策權下放
• 諮詢：充實語意庫但由少數人決定
• 投票：當少數服從多數可行
• 共識：最佳決策但耗時
• 投票永遠都不應該取代有耐心的分析與健康的對話 (p212)
• 馬斯洛(Abraham Maslow)曾經說過：「如果你手上只有鐵鎚，你就會把每一個問題都當成是釘子。」(p213)
• 時間有限之下的建議：「後推式」（好想知道原文）的決策計畫。(p215)
• 不要光憑記憶來儲存好不容易創造出來的共同語意。(p220)