本文引自「想得通上天堂」，馮紹群著，晶冠出版
此例在許多網路文章中可見到，要實踐卻不易，必須時時警剔自己。
美國汽車推銷之王喬‧吉拉德，及曾經有過一次深刻的體驗。一次，某位名人來向他買車，他推銷了一種最好的車行給他。那人對車很滿意，並掏出一萬美元現鈔，眼看就要成交了，對方突然變卦而去。吉拉德，為此煩惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11:00，他忍不住打電話給那人：「您好!我是喬‧吉拉德，今天下午我曾向你介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。」
「喂!你知不知道現在是什麼時候？」
「非常抱歉!我知道現在是晚上11:00了，但是我檢討了一下午，實在想不出來自己錯在哪裡？因此打電話向你討教。」
「真的嗎？」
「肺腑之言。」
「很好，你有用心聽我講話嗎？」
「非常用心。」
「可是下午你根本沒用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子吉米即將進八密執安大學念醫科，
我還提到我兒子的學科成績，運動能力以及將來的抱負，我以他為榮，但你卻毫無反應。」吉拉德一點也不記得對方成說過這件事，因為當時他根本毫無注意聽。吉拉德，認為已經談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什麼，而且再聽辦公室另一位推銷員講笑話，這就是吉拉德，失敗的原因；那人除了買車，更需要得到對於一個優秀兒子的稱讚，這件事對吉拉德觸動很大，他終於由此深深體認。
儘管誰都明白，「站在對方立場思考與行動。」是金口良言，但做起來並不容易。
〝失敗不是成功之母，只有檢討才是成功之母。〞
沒有留言:
張貼留言