讀了「有效溝通 立即上手」之後

竊覺得 神功護體，百毒不侵 - 和我的感覺八竿子打不著。

Seriously, 拿到書看到封面很高興，可以學一些溝通的軟知識，但是我必須說，這本書的主軸應是「強調溝通的管理」，這時又想到孔子「惡紫之亂朱也」（意思是紅色是中國傳統的正色，偏偏有有紫色這種顏色來亂，真是奇蒙子拜），通篇從管理者的視野去看溝通的問題(p14)，不時提點要如何反制奧客員工(p151~)（隨便給員工貼奧客標籤也是很危險的），我可以問既然認知恆重於事實，就不擔心只具有員工身份的人（舉例，我）閱讀此書後產生「果然是官官相衛」的認知。已經開始閱讀「關鍵對話」了，感覺這本書的立足點至少平衡了管理者和被管理者的角度，或者淡化到分不出來了，這點要等看完才能確認，

另外一個特點是，「有效溝通」重招式，常常提到你不可以怎麼說，而要怎麼說(p50)，在提到主題觀念時，恆常想要解析、條列它(p256幽默)，而我卻感覺有時勉強得像天外飛來的，以中國武術的觀點，是「外家」；而「關鍵對話」，從開篇架設它的概念基石就強調從「心」開始，心正了，溝通的力量自然就出來，所有招式拋在腦後，竊以為這樣就對了，是為「內家」。