簡報表現自我評論

要對自己的上台報告表現下評論，真的是．．． 好難ㄛ．．．該說啥好呢？

要上台面對大家做正式的報告，對我來說心裡總是覺得壓力很大，很緊張。為了克服自己的緊張，早早就把簡報的資料準備好，私底下一直反覆練習上台要說的話，期待自己上台報告時能邏輯思維分明，說話有條理，台風穩健地把內容分享給大家。

基本上我對這次的上台報告表現給自己下｢尚可｣的評論。我自個兒覺得我準備的簡報內容充實有條理，不至於言之無物，讓聽者抓不到重點; 而說話的態度及報告步調的掌握也比以前有進步，勉強還算可以。缺點是由於問題的提問導致自己原來準備好的思維受到打斷，並將緊張的情緒表現於外。

這次的報告令自己最開心的是｢人際互動｣這部份，雖然問題的提問打亂了原來的陣腳，心情略顯緊張，不過看到大家這麼熱烈的參與討論，氣氛融洽，心裡真的蠻開心的，這都要感謝我可愛的同班同學的支持囉。(要拍一下大家的馬屁，還好不是對高階主管，不然在溝通原則理論下，這就變成了｢狗腿｣一族，哈哈哈．．．)

職場不能說的「實話」 得罪別人還恍然不知

“語言信號”是溝通的三大主要信號之一, 不當的言語，可能會影響自己的信譽、自悔前途，或是破壞團隊士氣。說話的藝術不在於甜言蜜語， 而是在於適當、得體，不至於讓人感到刺耳或因此得罪他人。

讀了「有效溝通 立即上手」之後

竊覺得 神功護體，百毒不侵 - 和我的感覺八竿子打不著。

Seriously, 拿到書看到封面很高興，可以學一些溝通的軟知識，但是我必須說，這本書的主軸應是「強調溝通的管理」，這時又想到孔子「惡紫之亂朱也」（意思是紅色是中國傳統的正色，偏偏有有紫色這種顏色來亂，真是奇蒙子拜），通篇從管理者的視野去看溝通的問題(p14)，不時提點要如何反制奧客員工(p151~)（隨便給員工貼奧客標籤也是很危險的），我可以問既然認知恆重於事實，就不擔心只具有員工身份的人（舉例，我）閱讀此書後產生「果然是官官相衛」的認知。已經開始閱讀「關鍵對話」了，感覺這本書的立足點至少平衡了管理者和被管理者的角度，或者淡化到分不出來了，這點要等看完才能確認，

另外一個特點是，「有效溝通」重招式，常常提到你不可以怎麼說，而要怎麼說(p50)，在提到主題觀念時，恆常想要解析、條列它(p256幽默)，而我卻感覺有時勉強得像天外飛來的，以中國武術的觀點，是「外家」；而「關鍵對話」，從開篇架設它的概念基石就強調從「心」開始，心正了，溝通的力量自然就出來，所有招式拋在腦後，竊以為這樣就對了，是為「內家」。

張忠謀之「溝通」

原文出處：http://www.dpes.tc.edu.tw/lib/candle/di_56.htm

引起我注意的是關於「收訊」和「收訊」完會很累的討論，相較於此，我的收訊就很「弱」。

我與人交談比較希望保持隨性的氣氛，「不經意」的聽到對方的意思，又「不很用力」的表達自己的意思給對方，因為我想，如果不經意也能接收到，那應該就是蠻重要的訊息了，其他沒有接收到的下次再注意，先處理重要的（那漏掉的沒關係嗎？）；如果我沒有很用力說我的意思，那對方覺得不中聽時就不會覺得太被冒犯（有冒犯就要被關注，不因事小而不為吧！）

所以我想以後要變得更用力（盡全力？）去「收訊」，追求很累的感覺。

然後我也開始閱讀「關鍵對話」這本書了，其中「非A則B的傻瓜選擇」這個議題對我太重要了，希望在書中能找到答案。

PS:其實從http://www.dpes.tc.edu.tw/lib/candle/di_1.htm開始號碼往上跳都是一些小故事和大人物的話，有興趣可以都參考看看。

身體語言密碼（第5章）

上一堂課的時候我們有討論到各過的身體與言跟文化差異， 希望這篇文章可以對大家有些幫助。

有興趣的人可以從第一章看起。
http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/book/2008-01/29/content_7514813.htm
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問候方式的差異

握手方式的差異有時候會導致握手雙方尷尬場面的發生，有時候又會制造出一些有趣的 場景。英國人、澳大利亞人、新西蘭人、德國人以及美國人的握手通常都發生在兩人見面之初以及分手道別之時。大多數歐洲人則不然，他們會在同一天與同一個人 握手數次，而法國人握手的頻率則更高。

有記錄顯示，在一天當中，法國人握手的時間累加起來竟然達到了30分鐘之多。 與西方人不同的是，印度人、亞洲人以及阿拉伯人會在握手結束之後依然握住對方的手不放，保持握手的姿勢。在握手的過程中，德國人和法國人會抓住對方的手， 有力地搖動一至兩次，然後很快便會松開；而英國人握手時搖動的次數略多于前者，大約為三至五次；美國人就更多了，平均為五至七次。在各種國際會議中，由于 各國人握手時搖動的次數都有所不同，所以我們常常會見到因為對方奇怪的握手方式而備感驚訝的各國代表。坦白說，那場景還真是挺熱鬧。就拿德國人和美國人來 說吧，德國人僅擺動一次的簡短握手會讓美國人產生一種生疏的感覺。殊不知，在德國人眼中，握手時來回擺動不停的美國人根本不像是在握手，反倒像是在為充氣 床墊打氣。

接下來，我們把話題轉向親吻臉頰的見面禮節。來自斯堪的納維亞半島的人們通常 習慣只親吻一次即可，法國人則更喜歡在兩邊臉頰各親一次，而荷蘭人、比利時人以及阿拉伯人見面時親吻的次數則達到了三次。于是，"變幻莫測"的親吻次數讓 澳大利亞人、新西蘭人以及美國人感到困惑不已。很多時候，他們常常因為弄不清楚到底該親吻多少次，而幹脆讓自己的鼻子與對方的臉來一次小小的親密接觸。相 比之下，英國人就顯得果斷得多，他們要麼後退一步，以明確的行動拒絕對方的親吻禮，要麼就用歐洲人見面時常用的兩次親吻禮把你親得目瞪口呆。

在他的《險峰歲月》（A View from the Summit）一書中，埃德蒙·希拉裏爵士描述了在他登上世界第一高峰珠穆朗瑪峰之後，他給了向導（一位名叫滕金·諾蓋的夏爾巴人）一個英國人常用的祝賀 式的握手，但是諾蓋卻跳著撲向了他，並在緊緊擁抱過他之後又重重地親吻了他，這才是生活在中國西藏地區的人們表示祝賀的方式。

溝通的藝術

上網在找present的資料時發現了這一份"溝通的藝術"的簡報, 覺得很不錯, 與我準備的內容互相呼應, 分享給大家參考

PowerPoint 圖形總合

做簡報的實用工具，共計242個使用範本。

http://ctl.cyut.edu.tw/data/file/PowerPoint_%E5%9C%96%E5%BD%A2%E7%B8%BD%E5%90%88.ppt

別讓PowerPoint害死你

PowerPoint很有用，但為何大多數用它所作的簡報說明都極端令人痛苦？

我又參加了另一個活動，這一次我決定在自己的報告之間，抽空看看其他幾個會議，而不是光忙著找免費的食物。這次經驗讓我想起一個舊時的概念：PowerPoint害死人。某些人使用PowerPoint的方式實在令人不敢恭維。Steve Riley常稱電子郵件為「知識滅絕之地」，Steve老兄，你錯了，毀滅知識最快的途徑，就是把它放進PowerPoint。以下是本人所見最不可取的PowerPoint使用方式：

1. PowerPoint「不是」文字處理器！

PowerPoint幻燈片的用途，不是在一張幻燈片中，盡量塞入許多資訊。使用幻燈片的意義，在於利用一些記憶的提示，引發聽眾思考。也就是說，你甚至不需用到完整的句子（但拼音正確絕對是一項利多），簡潔的陳述即可。

2. 你的聽眾大都識字

把PowerPoint當成文字處理器的自然結果是，有太多主講者站在台上朗讀幻燈片的內容。事實上，大多數的聽眾都識字，可以自行閱讀文字內容。上台報告的目的不是為聽眾的眼睛和腦子代勞，如果你想為大家朗誦，請參加市立圖書館的朗讀時間。報告是為了向大家解釋幻燈片內容的意義和其前後脈絡。

3. 一張圖勝過千言萬語

PowerPoint具有項目編列的功能，並不代表你非用它不可。一張列滿要點的幻燈片所傳達的資訊，絕比不上一張簡明的圖表。下次試著這麼做：用圖片取代文字要點，然後解釋那張圖。聽眾會覺得更有趣且更有益。更大的好處是，聽取你的報告不只是下載幻燈片的內容，還有額外的價值，讓你成為活動中更重要的人物。

4. 先做好功課

報告中出現「噢！這張幻燈片怎麼在這裡出現？」或「我真的不知道這一點有何意義」這類陳述，絕對沒有好處。一般而言，聽眾花費時間和精力參加的你報告會，都期望你至少曾付出同等的時間準備。使用別人的報告資料，且只是站在台上朗讀幻燈片內容，通常不會有什麼好結果。(請繼續下一頁)

5. 要點遜，故事讚！

沒有任何法律規定你說的每句話都必須符合一項要點。事實上，重點條列式的教法在學校就不受歡迎，不是嗎？回想你喜歡聽的課，大部分的時候，是老師講述一個能夠闡明重點的故事，將教材融入實際生活。你寧願聽哪一個？平鋪直述一件非故意官司成立的四項要件，還是某人如何因疏忽而被控的故事？

6. 報告的實際內容重於你使用的幻燈片範本設計！

我每年大約有80場會議報告。基於某些原因，每一場報告似乎都該有獨特的PowerPoint幻燈片設計。根據報告的性質和準備的內容，重新設計一個範本需要15分鐘至兩小時不等。這兩小時可用來作其他更有利的事 – 例如，加入聽眾關心的內容，而非設定他們不會在乎的範本模式。總計，我每年有兩週的時間沒有用在創造資訊和傳達知識，反而必須花在設想某人為何認為紅色字體加藍色背景不好。

7. 三格視窗不是為了在報告中給你提示

PowerPoint的三格視窗很棒 – 在製作內容的時候。這項功能不是事前排練的替代品，讓你隨時知道下一張幻燈片是什麼。請按下F5，以設計者的初衷使用PowerPoint。如果此刻你正在使用三格視窗，請按Shift+F5，就能從現在這一張幻燈片開始，回復一般狀態播放。

8. 不要折磨聽眾

你的目的是傳達知識。如果你選擇暗室內最傷眼的白色背景配黑色字體，讓所有聽眾看得兩眼脫窗，你將無法實際傳達出任何重點，因為他們會避免一直看著螢幕。此外…每場報告至少有一張故作懸虛的幻燈片並非要件，相對於一般的看法，你不需要準備沒人看得懂的幻燈片，這就是書面補充資料的用處。如果聽眾看不懂，何必把它放在螢幕上？何必為此浪費大家的時間？

9. 體貼殘障人士

大多數的殘障人士不會打斷主講人的報告，但仍有例外。例如，色盲人士無法看到藍色背景中的紅色文字和黑色背景的紅色文字，因其無法靜止不動。綠色背景中的紅色文字會消失不見，除非完全只有紅、綠兩色，在此情況下，紅色文字也會不停跳動。

10. 字體大小應適當

12點的字體必須正對幻燈片才能看清楚，在這種情況下，你必須大幅度地轉頭。14點是最低限度，理想上，決不要低於18點。此外…不需要比賽誰能用最多種字型，一張幻燈片用不到12種字型你也不會下地獄。一種或兩種最恰當，也能讓幻燈片實際具有可讀性 – 一項額外的加分。（陳智文）
作者簡介：Jesper Johansson是微軟安全科技小組的資深安全策略員。他的職務是協助顧客瞭解如何安全地使用微軟的產品。（陳智文）

作者簡介：Jesper Johansson是微軟安全科技小組的資深安全策略員。他的職務是協助顧客瞭解如何安全地使用微軟的產品。

閱讀原文，請至http://taiwan.cnet.com/enterprise/technology/0,2000062852,20101758,00.htm

跨界溝通的六個基本功

溝通不一定是妥協，或要求一方順從某一方的零和遊戲，溝通最好的結果是雙贏，真正的溝通，是透過彼此的努力，共同把餅做大，這是種競合的關係。跨領域溝通六大基本技巧包括：

表達能力：與不同領域者溝通時，要言之有物、有理、有趣，並系統性思考。將所要陳述的大綱，簡單扼要說明。表達時速度放慢，並以溫和的語氣，使用對方熟悉的語言。

觀察行為語言的能力：《EQ》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）表示，90％的情緒不是由口語表達，臉部表情、眼神、肢體語言、身體姿勢都會透露內心的想法。例如雙手抱胸顯露出心虛、防衛；說話時用手指著對方，則給人不受尊重之感；皺眉、歪嘴等小動作也透露出不認同。可利用微笑、點頭、注視對方眼睛等行為展現善意。

傾聽能力：面對不同領域知識，傾聽能力格外重要。與人談話時，不但要專心思考、耐心聽完整體內容，從中掌握對方思考事物的邏輯，必要時做下筆記學習，做為之後溝通的基礎知識。而職位愈高者，容易有先入為主、失去耐性的傾向，不等人把話說完就先有假設、定見。

詢問能力：透過詢問可學習不同領域知識、了解對方的價值、信念與需求，測定共識是否已達成。面對雙方意見有差異時，針對不同處詢問，蒐集更完整的資料，了解其真正的想法。詢問後，要給予對方思考時間，不能強迫對方回答。

回答能力：回答時與對方想法相同之處，多加肯定；想法不同時，不能否定、評論，並請求對方再加以說明、鼓勵其發問，進入更深層次的溝通。回答時謙虛有禮，但態度堅定，切忌實問虛答，說些應酬話，給人虛偽的感受。

說服的技巧：說服是跨界溝通最難的一環。溝通時以專注的傾聽、信任的態度對待對方來贏得好感。先陳述彼此想法相同處，設法使對方說出「對」。針對意見不同處，委婉提出意見，並說「提供給你參考」，這樣不但避免衝突，共識也更易達成。

中華人力資源管理協會認證委員會主委張瑞明◎曾任中華人力資源管理協會理事長、台灣吉悌電信 （Simens）行政處資深處長

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第一段開得真好! 如果每次開口就是希望對方能夠妥協或者照著你的意思去做什麼, 卻從來不管別人怎麼想, 那麼溝通就真的會越來越不容易。

學那麼多語言有屁用？不如用母語多讀點有深度的書 (by Mr 6)

==== 節錄文章 ====

這樣一個奢豪飯店中庭，連沙發的觸感也很棒。我找到一個空位讓自己坐下，不遠的前方，坐著三位女性，穿著非常典雅。我也不知怎麼形容那種典雅，一位著純白色的棉裝，另二位是標準黑色套裙，年紀大約都是35～40歲。我在這樣的沙發坐下，胸膛不自覺抬了出來，好像自己也是這飯店擺設的一部份，要配合著五星級水準。然後，我不自覺的將眼睛輕輕閉上，聽到了三位女人的對話。

聽不懂，因為全都是日文。你知道，日文就算聽不懂，從女人的嘴咬字出來，仍是非常的輕柔，字句中含著飽飽的微笑，溫暖的。

我輕鬆的享受這一刻。看她們從名牌包包中拿出錢包，咦，那位穿著白色棉裝的女客人，竟突然說起英文，「My purse is like this. Simple and delicate.」她拿出一張白色的紙信封，向旁邊兩位開玩笑這就是她的錢包，另兩位也跟著與她笑呵呵的說起英語。

天，這位日本人的英文怎麼發音這麼好。唔，大概是在西方長大的，像宇多田光一樣。

嗯，我又再四處張望一下，找尋我等待的人。

這時候，驚奇的是，前方的女人對話又轉換語言了，她們這下，吐出一串我很熟悉的語調。天啊，她竟說起了中文、國語、普通話，而且說得如此之好！
奇怪，這群人乾脆說中文不就好了，為何要日文、英文夾雜運用？原來，她們好像正在聊各國的事情，內容不外乎是哪國的美食啦，建物啦，還有語言。對，語言顯然是她們這幾位的專長。接著，她們說，「這件事應該用ＸＸＸ形容……。」那個ＸＸＸ，又是另一個我沒聽過的歐洲語言，義大利語？德語？然後，三人輕輕的笑起來。

(中略)

回台灣，同事和我聊天，說他們好羨慕我有這樣的語言成長環境，多國語言，在這社會代表的竟然是「競爭力」。結果，信不信，我竟然跟他們建議，別特別去學英文了！英文電影不加字幕，你真的都看不懂嗎？老外和你說話，真的說不出口嗎？其實要表達誰都行，要看懂英文誰都看得懂，能溝通就夠了；你要賣產品，能賣出去就好了。除非，你要表面很好看。

==== 節錄文章 ====

整篇文章的大意是在說多國語言和文化深度並沒有太大關係, 作者認為完美的外語能力並沒有那麼重要。看到上面一段, 忽然覺得相當有趣。和日本同事合作的感覺是, 雖然雙方的語言(英文)並不怎麼流利, 但是並不覺得溝通上有什麼障礙; 頂多是比手話腳, 就算要講一些生活上的事情, 用國中學到的單字也勉強足夠了。只要彼此存在著善意與尊重。

反倒是大家都說著流利中文的同事, 卻常常雞同鴨講, 要不是因為講得太簡單太快了, 不然就是講到這個已經想到別的...當然就沒有認真在聽了。

My Presentation (自評)

第一次簡報獲得這麼多稱讚，真的蠻訝異也蠻高興的。
本來以為準備的 slide 不夠，上台前還有點緊張。還好時間還算 ok。
我想美中不足的應該還是內容記得不夠熟，以及說話速度越來越快。
還好做簡報前有想到卡內基的簡報技巧，不然情況應該不樂觀。
Share 一下卡內基的簡報技巧︰
1. 自信︰要相信自己的專業、研究結果、以及準備的簡報內容。
2. 故事︰用說故事的方式讓講演更俱吸引力。

立法院議事規則

Post 一個立法院會議的議事規則讓大家參考，如何開一個正式的會議。

名　　稱：	立法院議事規則 (民國 96 年 11 月 30 日 修正)
第 一 章 總則
第 1 條	本規則依立法院職權行使法第七十六條規定訂定之。
第 2 條	本院會議，除憲法、立法院組織法、立法院各委員會組織法、立法院職權 行使法及立法委員行為法另有規定外，依本規則行之。
第 3 條	立法委員席次於每屆第一會期開議三日前，由院長召集各黨團會商定之。 席次如有變更時亦同。 前項席次於開議前一日仍未商定者，由委員親自抽籤定之。
第 4 條	立法委員因事故不能出席本院會議時，應通知議事處請假，未請假者列為 缺席。
第 5 條	本院會議，祕書長應列席，祕書長因事故不能列席時，由副祕書長列席， 並配置職員辦理會議事項。
第 6 條	本院會議出席者及列席者，均應署名於簽到簿。
第 二 章 委員提案
第 7 條	議案之提出，以書面行之，如係法律案，應附具條文及立法理由。
第 8 條	立法委員提出之法律案，應有十五人以上之連署；其他提案，除另有規定 外，應有十人以上之連署。 連署人不得發表反對原提案之意見；提案人撤回提案時，應先徵得連署人 之同意。
第 9 條	出席委員提出臨時提案，以亟待解決事項為限，應於當次會議上午十時前 ，以書面提出，並應有十人以上之連署。每人每次院會臨時提案以一案為 限，於下午五時至六時處理之，提案人之說明，每案以一分鐘為限。 臨時提案之旨趣，如屬邀請機關首長報告案者，由主席裁決交相關委員會 。其涉及各機關職權行使者，交相關機關研處。 法律案不得以臨時提案提出。 臨時提案如具有時效性之重大事項，得由會議主席召開黨團協商會議，協 商同意者，應即以書面提交院會處理。
第 10 條	經否決之議案，除復議外，不得再行提出。
第 11 條	修正動議，於原案二讀會廣泛討論後或三讀會中提出之，並須經十人以上 之連署或附議，始得成立。 修正動議應連同原案未提出修正部分，先付討論。 修正動議之修正動議，其處理程序，比照前二項之規定。 對同一事項有兩個以上修正動議時，應俟提出完畢並成立後，就其與原案 旨趣距離較遠者，依次提付討論；其無距離遠近者，依其提出之先後。
第 12 條	修正動議在未經議決前，原動議人徵得連署或附議人之同意，得撤回之。
第 三 章 議事日程
第 13 條	議事日程應按每會期開會次數，依次分別編製。
第 14 條	議事日程應記載開會年、月、日、時，分列報告事項、質詢事項、討論事 項或選舉等其他事項，並附具各議案之提案全文、審查報告暨關係文書。 由政府提出之議案及委員所提法律案，於付審查前，應先列入報告事項。 經委員會審查報請院會不予審議之議案，應列入報告事項。但有出席委員 提議，十五人以上連署或附議，經表決通過，應交付程序委員會改列討論 事項。
第 15 條	本院會議審議政府提案與委員提案，性質相同者，得合併討論。 前項議案之排列，由程序委員會定之。
第 16 條	議事日程由祕書長編擬，經程序委員會審定後付印；除有特殊情形外，至 遲於開會前二日送達。
第 17 條	遇應先處理事項未列入議事日程，或已列入而順序在後者，主席或出席委 員得提議變更議事日程；出席委員之提議，並應經十五人以上之連署或附 議。 前項提議，不經討論，逕付表決。
第 18 條	議事日程所定議案未能開議，或議而未能完結者，由程序委員會編入下次 議事日程。
第 四 章 開會
第 19 條	本院每屆第一會期首日舉行預備會議，依下列程序進行之： 一、委員報到。 二、就職宣誓。 三、推選會議主席。 四、院長選舉： (一) 投票。 (二) 開票。 (三) 宣布選舉結果。 五、副院長選舉： (一) 投票。 (二) 開票。 (三) 宣布選舉結果。 前項第四款及第五款之選舉，如第一次投票未能選出時，依序繼續進行第 二次投票。 第一項會議之時程，由祕書長定之。
第 20 條	本院會議於每星期二、星期五開會，必要時經院會議決，得增減會次。 本院會議超過一日者，經黨團協商之同意，得合併若干日為一次會議。
第 21 條	本院舉行會議時，出席委員不得提出更正議事錄、臨時提案、會議詢問、 權宜問題、秩序問題或其他程序之動議，但得以書面為之。
第 22 條	本院會議開會時間為上午九時至下午六時。但舉行質詢時，延長至排定委 員質詢結束為止。 出席委員得於每次院會時間上午九時起，就國是問題發表意見，時間不得 逾一小時；依其抽籤順序，每人發言三分鐘，並應遵守立法委員行為法第 七條第一項之規定。發言時間屆至，應即停止發言，離開發言台。 前項委員發言之順序，應於每次院會上午七時至八時四十分登記，並於上 午八時四十分抽籤定之。 已屆上午十時，不足法定人數，主席得延長之，延長兩次，仍不足法定人 數時，主席即宣告延會。
第 23 條	議事日程所列報告事項，按次序報告之。 報告事項內程序委員會所擬處理辦法，如有出席委員提議，八人以上連署 或附議，得提出異議，不經討論，逕付表決。如在場委員不足表決法定人 數時，交程序委員會重新提出。 前項出席委員提出異議時，不足連署或附議人數，依程序委員會所擬處理 辦法通過。
第 24 條	報告事項畢，除有變更議程之動議外，主席即宣告進行討論事項。
第 25 條	院會進行中，主席得酌定時間，宣告休息。
第 26 條	議事日程所列之議案議畢，或散會時間已屆，主席即宣告散會。 會議進行中，出席委員得提出散會之動議，經十五人以上連署或附議，不 經討論，由主席逕付表決。
第 27 條	散會時間已屆而議事未畢，主席得徵詢出席委員同意，酌定延長時間。
第 五 章 討論
第 28 條	主席於宣告進行討論事項後，即照議事日程所列議案次序逐案提付討論。
第 29 條	出席委員請求發言，應親自向主席台議事處簽名登記，並依登記順序發言 ，如經雙方同意者，得互調發言順序。 登記發言之委員，經主席唱名三次仍不在場者，視為棄權。 主席得於討論適當時間，宣告截止發言之登記。
第 30 條	委員發言之時間，由主席於發言前宣告之。 超過前項時間者，主席得中止其發言。
第 31 條	除下列情形外，每一委員就同一議題之發言，以一次為限： 一、說明提案之要旨。 二、說明審查報告之要旨。 三、質疑或答辯。
第 32 條	預備會議時，出席委員提出權宜問題、秩序問題、會議詢問或其他程序之 動議時，主席應為決定之宣告。 院會時，出席委員提出權宜問題、秩序問題、會議詢問或其他程序之動議 時，應以書面提出，由主席逕為決定之宣告。 前二項宣告，如有出席委員提出異議，經十五人以上連署或附議，不經討 論，主席即付表決。該異議未獲出席委員過半數贊成時，仍維持主席之宣 告。
第 33 條	主席對於議案之討論，認為已達可付表決之程度時，經徵得出席委員同意 後，得宣告停止討論。 出席委員亦得提出停止討論之動議，經十五人以上連署或附議，不經討論 ，由主席逕付表決。
第 六 章 表決
第 34 條	討論終結或停止討論之議案，出席委員有異議時，主席得提付表決。如當 場不能進行第三十五條第一項第二款至第五款之表決時，主席應即宣告定 期表決及表決日期，並於表決前三日通知之。
第 35 條	本院議案之表決方法如下： 一、口頭表決。 二、舉手表決。 三、表決器表決。 四、投票表決。 五、點名表決。 前項第一款至第四款所列方法之採用，由主席決定宣告之。第五款所列方 法，經出席委員提議，二十五人以上之連署或附議，不經討論，由主席逕 付表決。但有關人事問題之議案，不適用記名或點名表決方法。 採用表決器記名表決，須經出席委員十五人以上之連署或附議。
第 36 條	表決，應就可否兩方依次行之。 用口頭方法表決，不能得到結果時，改用舉手或其他方法表決。 用舉手或表決器方法表決，可否兩方均不過半數時，應重行表決；重行表 決時，以多數為可決。 用投票或點名方法表決，可否兩方均不過半數時，本案不通過。
第 37 條	修正動議討論終結，應先提付表決；表決得可決時，次序在後之同一事項 修正動議，無須再討論及表決。修正動議提付表決時，應連同未修正部分 合併宣讀。
第 38 條	主席宣告提付表決後，出席委員不得提出其他動議。但與表決有關之程序 問題，不在此限。
第 39 條	出席委員對於表決結果提出異議時，經十五人以上連署或附議，得要求重 付表決。但以一次為限。 用投票或點名方法表決，非有足以明顯影響表決結果之重大瑕疵者，不得 要求重付表決。
第 40 條	表決之結果，應當場報告，並記錄之。
第 41 條	院會進行中，出席委員對於在場人數提出疑問，經清點不足法定人數時， 不得進行表決。
第 七 章 復議
第 42 條	決議案復議之提出，應具備下列各款： 一、證明動議人確為原案議決時之出席委員，而未曾發言反對原決議案者 ；如原案議決時，係依表決器或投票記名表決或點名表決，並應證明 為贊成原決議案者。 二、具有與原決議案不同之理由。 三、二十人以上之連署或附議。
第 43 條	復議動議，應於原案表決後下次院會散會前提出之。但討論之時間，由主 席徵得出席委員同意後決定之。
第 44 條	對於法律案、預算案部分或全案之復議，得於二讀或三讀後，依前兩條之 規定行之。
第 45 條	復議動議經表決後，不得再為復議之動議。
第 八 章 秘密會議
第 46 條	本院秘密會議，除討論憲法第六十三條所定各案，或經行政院院長、各部 會首長請開者外，應於本院定期院會以外之日期舉行。但有時間性者，不 在此限。 在公開會議進行中，有改開秘密會議之必要時，除法律另有規定外，得由 主席或出席委員提議改開秘密會議，不經討論，逕付表決；出席委員之提 議，並應經十五人以上之連署或附議。
第 47 條	本院舉行秘密會議時，除立法委員及由主席指定之列席人員暨會場員工外 ，其他人員均不得入場。 立法委員憑出席證入場。列席人員及會場員工憑特別通行證入場。 秘密會議開始前，祕書長應將列席人員及會場員工人數、姓名、職別，一 併報告。
第 48 條	秘密會議中之秘密文件，由祕書處指定專人蓋印、固封、編定號數，分送 各委員簽收；其有收回必要者，當場分發，當場收回，不得攜出會場。 關於繕印、保管、分發秘密文件之手續，及指定負責辦理此等事項員工之 管理，由祕書處另定辦法，嚴格執行。
第 49 條	秘密會議議事日程中，政府首長報告案，必要時得列入報告事項第一案。
第 50 條	秘密會議之紀錄及決議，立法委員、列席人員及本院員工，不得以任何方 式，對外宣洩。 關於秘密會議，如須發表新聞時，其稿件應經院長核定之。
第 51 條	秘密會議文件，除法令另有規定者外，於全案通過，總統公布後，得予公 開。但有關國防、外交及其他機密文件已失秘密時效者，得由院長於每會 期終了前，報告院會解密之。
第 52 條	立法委員違反本規則第五十條規定者，應付紀律委員會議處；本院員工違 反者，由院長依法處分之；列席人員違反者，由本院函各該主管機關依法 辦理。
第 九 章 議事錄
第 53 條	議事錄應記載下列事項： 一、屆別、會次及其年、月、日、時。 二、會議地點。 三、出席者之姓名、人數。 四、請假者之姓名、人數。 五、缺席者之姓名、人數。 六、列席者之姓名、職別。 七、主席。 八、記錄者姓名。 九、報告及報告者姓名、職別，暨報告後決定事項。 一○、議案及決議。 一一、表決方法及可否之數。 一二、其他事項。
第 54 條	每次院會之議事錄，於下次院會時，由祕書長宣讀，每屆最後一次院會之 議事錄，於散會前宣讀。 前項議事錄，出席委員如認為有錯誤、遺漏時，應以書面提出，由主席逕 行處理。
第 55 條	議事錄應印送全體委員，經宣讀後，除認為秘密事項外，並登載本院公報 。
第 56 條	院會中出席委員及列席人員之發言，應由速記人員詳為記錄，並將速記錄 印送全體委員。
第 一○ 章 附則
第 57 條	各種委員會會議關於連署或附議人數，應依本規則所定人數五分之一比例 行之。但臨時提案、修正動議之提出，須經三人以上之連署或附議。 各種委員會會議得不適用本規則第三十一條之規定。
第 58 條	各種委員會會議列席委員得就議案發表意見或詢問。但不得提出程序問題 及修正動議。
第 59 條	符合立法院組織法第三十三條規定之黨團，除法律另有規定外，得以黨團 名義提案，不受本規則有關連署或附議人數之限制。
第 60 條	各種委員會委員發言之登記，由委員於開會前一小時起，親自登記於該委 員會登記簿；該委員會委員在開會前登記者，得優先發言。
第 61 條	各種委員會開會時，除出、列席及會務工作人員外，不得進入旁聽。
第 62 條	本院會議旁聽規則、採訪規則，由院長訂定，報告院會後施行。
第 63 條	本規則由本院會議通過後施行。 本規則中華民國九十六年十一月三十日院會通過之條文，自立法院第七屆 立法委員就職日起施行。

Presentation Tips for Public Speaking

When you are presenting in front of an audience, you are performing as an actor is on stage. How you are being perceived is very important. Dress appropriately for the occasion. Be solemn if your topic is serious. Present the desired image to your audience. Look pleasant, enthusiastic, confident, proud, but not arrogant. Remain calm. Appear relaxed, even if you feel nervous. Speak slowly, enunciate clearly, and show appropriate emotion and feeling relating to your topic. Establish rapport with your audience. Speak to the person farthest away from you to ensure your voice is loud enough to project to the back of the room. Vary the tone of your voice and dramatize if necessary. If a microphone is available, adjust and adapt your voice accordingly.

Body language is important. Standing, walking or moving about with appropriate hand gesture or facial expression is preferred to sitting down or standing still with head down and reading from a prepared speech. Use audio-visual aids or props for enhancement if appropriate and necessary. Master the use of presentation software such as PowerPoint well before your presentation. Do not over-dazzle your audience with excessive use of animation, sound clips, or gaudy colors which are inappropriate for your topic. Do not torture your audience by putting a lengthy document in tiny print on an overhead and reading it out to them.

Speak with conviction as if you really believe in what you are saying. Persuade your audience effectively. The material you present orally should have the same ingredients as that which are required for a written research paper, i.e. a logical progression from INTRODUCTION (Thesis statement) to BODY (strong supporting arguments, accurate and up-to-date information) to CONCLUSION (re-state thesis, summary, and logical conclusion).

Do not read from notes for any extended length of time although it is quite acceptable to glance at your notes infrequently. Speak loudly and clearly. Sound confident. Do not mumble. If you made an error, correct it, and continue. No need to make excuses or apologize profusely.

Maintain sincere eye contact with your audience. Use the 3-second method, e.g. look straight into the eyes of a person in the audience for 3 seconds at a time. Have direct eye contact with a number of people in the audience, and every now and then glance at the whole audience while speaking. Use your eye contact to make everyone in your audience feel involved.

Speak to your audience, listen to their questions, respond to their reactions, adjust and adapt. If what you have prepared is obviously not getting across to your audience, change your strategy mid-stream if you are well prepared to do so. Remember that communication is the key to a successful presentation. If you are short of time, know what can be safely left out. If you have extra time, know what could be effectively added. Always be prepared for the unexpected.

Pause. Allow yourself and your audience a little time to reflect and think. Don't race through your presentation and leave your audience, as well as yourself, feeling out of breath.

Add humor whenever appropriate and possible. Keep audience interested throughout your entire presentation. Remember that an interesting speech makes time fly, but a boring speech is always too long to endure even if the presentation time is the same.

When using audio-visual aids to enhance your presentation, be sure all necessary equipment is set up and in good working order prior to the presentation. If possible, have an emergency backup system readily available. Check out the location ahead of time to ensure seating arrangements for audience, whiteboard, blackboard, lighting, location of projection screen, sound system, etc. are suitable for your presentation.

Have handouts ready and give them out at the appropriate time. Tell audience ahead of time that you will be giving out an outline of your presentation so that they will not waste time taking unnecessary notes during your presentation.

Know when to STOP talking. Use a timer or the microwave oven clock to time your presentation when preparing it at home. Just as you don't use unnecessary words in your written paper, you don't bore your audience with repetitious or unnecessary words in your oral presentation. To end your presentation, summarize your main points in the same way as you normally do in the CONCLUSION of a written paper. Remember, however, that there is a difference between spoken words appropriate for the ear and formally written words intended for reading. Terminate your presentation with an interesting remark or an appropriate punch line. Leave your listeners with a positive impression and a sense of completion. Do not belabor your closing remarks. Thank your audience and sit down.

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記上篇的Presentation Slides tips，這次我想分享一些有關演講的技巧。就我個人的經驗來說，我發現很多演講者對於"body language"和"pause"的使用都有點稍嫌不足。 一個有經驗的演講者懂得使用身體與言跟頓點來幫助集中聽眾的注意力。

歡迎大家提出自己的看法來做討論。

用心聽人說話的反例

本文引自「想得通上天堂」，馮紹群著，晶冠出版
此例在許多網路文章中可見到，要實踐卻不易，必須時時警剔自己。

美國汽車推銷之王喬‧吉拉德，及曾經有過一次深刻的體驗。一次，某位名人來向他買車，他推銷了一種最好的車行給他。那人對車很滿意，並掏出一萬美元現鈔，眼看就要成交了，對方突然變卦而去。吉拉德，為此煩惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11:00，他忍不住打電話給那人：「您好!我是喬‧吉拉德，今天下午我曾向你介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。」

「喂!你知不知道現在是什麼時候？」

「非常抱歉!我知道現在是晚上11:00了，但是我檢討了一下午，實在想不出來自己錯在哪裡？因此打電話向你討教。」

「真的嗎？」

「肺腑之言。」

「很好，你有用心聽我講話嗎？」

「非常用心。」

「可是下午你根本沒用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子吉米即將進八密執安大學念醫科，

我還提到我兒子的學科成績，運動能力以及將來的抱負，我以他為榮，但你卻毫無反應。」吉拉德一點也不記得對方成說過這件事，因為當時他根本毫無注意聽。吉拉德，認為已經談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什麼，而且再聽辦公室另一位推銷員講笑話，這就是吉拉德，失敗的原因；那人除了買車，更需要得到對於一個優秀兒子的稱讚，這件事對吉拉德觸動很大，他終於由此深深體認。

儘管誰都明白，「站在對方立場思考與行動。」是金口良言，但做起來並不容易。

〝失敗不是成功之母，只有檢討才是成功之母。〞

職場禮儀

這篇文章以題目方式簡介常用職場禮儀，本文與溝通無直接關係，但禮儀對人際影響重大，故選擇這篇文章發表；
本文轉自 「9999泛亞人力銀行2005上班族職場禮儀大調查問卷」

1.	介紹上司與貴賓認識順序？ 先介紹貴賓給上司　先介紹上司給貴賓　只要雙方都有介紹到就好 答：先介紹貴賓給上司（先主後賓：先尊稱主管，介紹貴賓給他認識，然後再介紹主管給賓客認識）
2.	男女介紹順序？ 先介紹女士　　先介紹男士　　只要雙方都有介紹到就好 答：先介紹男士（先女後男：先尊稱女士，再把男士介紹給女士。）
3.	男女間握手禮節？ 男士先伸手　　女士先伸手　　看誰先伸手　　以上皆可 答：女士先伸手
4.	握手時的順序為何？ 主管先伸手　　訪客先伸手　　看誰先伸手　　以上皆可 答：主管先伸手
5.	名片遞送順序為何？ 坐著的人遞給站著的人 職位較低及來訪者先遞 用單手去拿以及遞送 以上皆可 答：職位較低及來訪者先遞
6.	名片遞送的方法為何？ 手壓在印刷體上 手握名片上端兩方的角 印刷體朝下給對方 以上皆非 答：手握名片上端兩方的角
7.	進出門的禮儀？ 引導客人先進門　　 自己先進門　　 讓職位較低者先進門　　 答：引導客人先進門
8.	走樓梯的禮儀？ 上樓時女士在前，男士在後 下樓時女士在前，男士在後　 並排一起走 答：上樓時女士在前，男士在後（而下樓梯時女士在後，男士在前，以免女士忽然行走不穩時，男士可以及時扶持）。
9.	奉茶的禮儀 ? 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人右側奉上　 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人左側奉上 不管職位的高低隨意遞送　 答： 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人右側奉上
10.	乘坐電梯的禮節？ 職位較高者先進去　 職位較高者先出去　 男士優先　 答：職位較高者先出去（進入電梯前下屬應先行進入電梯，站在開關處提供服務；出現電梯時，下屬應站在開關處提供服務，讓職位較高者先步出電梯）
11.	開關門的禮節？ 讓客人或同行者先行通過　 不需為後面的人把門穩住　 很用力將門闔上　 答：讓客人或同行者先行通過
12.	主持會議的正確風範？ 明確的介紹所有來賓及參與開會的人士　 同時兩人想發言，可請距離較近者先發言 無須請每位貴賓一一致詞，請一位代表即可　　 答：明確的介紹所有來賓及參與開會的人士（同時兩人想發言，可請距離較遠者先發言）
13.	如何正確使用餐巾？ 綁在脖子或是塞在領口上　 拿來擦餐具　 對摺放在腿上　 暫時離席時將餐巾放在桌上 答： 對摺放在腿上
14.	暫時離席時，刀叉如何放置 ？ 隨意放置即可　 放回用餐前的樣子併排放在牌子的一邊　 一左一右的斜放在盤子的中央上方略為碰觸 答： 一左一右的斜放在盤子的中央　上方略為碰觸
15.	當一位男士與兩位女士同行時，排列位置為 ？ 男生站在中間　 男生在右、長者女士在左　 男生在左、年長者女士在中　 答： 男生在左、年長者女士在中
16.	男士西裝穿著的正確禮儀（站立時）？ 西裝外套鈕扣應全扣　 穿白襪子或亮色系的襪子　 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣　 西裝褲長應覆蓋住鞋跟 答： 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣（西裝外套鈕留下最下面一個不扣；應穿著與鞋子同色或深色系的襪子；西裝褲應離地 1/4吋至1吋）
17.	共乘座車的禮節：當司機開車時？ 職位最高者坐在司機右後方　 職位最高者坐在司機旁邊　 職位最高者坐在司機正後方　 答：職位最高者坐在司機右後方
18.	代接主管來電的禮儀？ 先詢問來電者姓名然後告知他主管不在　　　 先告知他主管不在才詢問來電者姓名 記在心裡，上司回來直接告訴他請他回電　　 以上皆可 答：先告知他主管不在才詢問來電者姓名
19.	用廁時敲門禮儀？ 敲門 1~2聲　　敲3~4聲 答：敲門 1~2聲
20.	進辦公室時敲門禮儀？ 敲門 1~2聲　　敲3~4聲 答：敲 3~4聲